Tekasürün yani mal çoklamanın ve nimet dağılım dengesizliği (zengin-fakir tezahürü) yaratmanın yegane koşulunun "aldatma" olduğuna evvelki bölümlerde değinilmişti.
Güncel durumda en çok kullanılan aldatma / yanıltma taktiği "kelime oyunlarıyla kasten yanlış algı oluşturma" taktiğidir. Bunun en yeni örneklerinden biri ise yetkili bir sahsın, konuşması esnasındaki şu sözleridir.
"İstikrarlı bir şekilde büyümeye devam etmemiz son derece kıymetlidir. ........ negatif* %12.7 büyüme görmüş durumdayız."
Cümlede iki kere "büyüme" kelimesi geçmekte ve cümle bu kelime ile bitmektedir. Gerçekte olan ise "küçülme"dir. Ancak yaratılmak istenen algı "%12.7 büyüme" olduğu yönündedir.
*"Eksi" kelimesi de kullanılmayıp "Negatif" gibi bazılarının ve belki de ana hedef kitlenin anlamama ihtimali olan bir kelime kullanılmıştır.
Bir başka güncel örnek;
Bir internet servis sağlayıcısı şirketin "kampanya"! nitelemesiyle yaptığı bilgilendirme konu bağlamında bir örnek teşkil etmektedir.
Kısaca izah edilecek olursa, ilgili şirketin çağrı merkezi kanalıyla müşterilere şöyle bir bilgilendirme yapılmaktadır.
"Mevcut durumdaki internet paketinize X TL ödemektesiniz. Yeni dönemde kampanyadan yararlanırsanız X-Y TL ödeyeceksiniz. Onaylıyor musunuz?"
Yukarıdaki cümleyi duyan müşterilerin bir bölümü ilk anda özel bir fırsattan yararlanabileceğini ve yeni dönemde daha az ödeme yapacağını düşünüp doğrudan teklifi onaylayabilir. Oysa ki mevcut paket ödemesi olarak zikredilen tutar "statik IP" ücretini de içeren tutar olup, yeni dönemdeki kampanyalı ödeme olarak zikredilen ve mevcuttan daha düşük olan tutar ise "statik IP ücretini" içermeyen tutardır. Statik IP ücreti eklendiğinde ise yeni tutar esasen X+Z olmaktadır. Yani reel anlamda bir avantaj söz konusu değildir.
Yani çağrı merkezi çalışanlarına dikte ettirilmiş olan konuşma akışının kritik bölümünün, müşteride "yanlış algı oluşturacak" şekilde kurgulanmış olduğu görülmektedir.
52/42 Hile yapıp tuzak kurmayı mı istiyorlar? O halde o inkar edenler, onlar hileye, tuzağa düşenlerdir.
No comments:
Post a Comment